Fragen zur Bestellung

Fragen zur Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sobald Sie sich für einen Artikel entschieden haben, können Sie Ihren Wunschartikel in den Warenkorb legen. Klicken Sie dazu einfach auf den Button „In den Warenkorb". Danach können Sie gleich direkt zur Kasse gehen um zu bezahlen oder im Warenkorb noch Änderungen vornehmen.

Wo sehe ich meine Bestellungen

Unter "Meine Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto finden Sie eine Übersicht Ihrer letzten Bestellungen. Hier können Sie  jederzeit den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung nachvollziehen. Mit einem Klick auf „Bestellung ansehen" erhalten Sie eine detaillierte Darstellung der einzelnen Bestellungen, wie z.B:

Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?

Vielleicht landete Ihre Bestellbestätigung in Ihrem Spam-Ordner?

Sollten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten haben, so haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser hilft Ihnen hier gerne weiter!

Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice! Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt ist, können Sie diese ändern oder stornieren.

Wir versuchen, Ihre Wünsche zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass das Paket schon verpackt oder versandt worden sein könnte. In diesem Fall sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Sollte das Paket noch nicht verpackt oder versandt worden sein, wird die Bestellung blockiert, bis die Änderungswünsche von Ihnen mitgeteilt wurden.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung, bei der einzelne Produkte storniert werden, Lieferkosten anfallen können, wenn Sie unter den Mindestbetrag für den Gratisversand fallen.

Sollte Ihr Paket schon im Versandprozess sein, müssen Sie das Paket für Änderungen oder Stornierungen zurücksenden.

Damit Änderungen bei Ihrer Bestellung schnell durchgeführt werden können, geben Sie bitte gleich bei Ihrer ersten Mail folgende Infos an:

  • Nach- und Vorname
  • Bestellnummer
  • was geändert, storniert oder hinzugefügt werden soll (eventuell Artikelnummer, Farbe, Größe, etc.)

Falls es zu einer Stornierung kommt, wir das Geld von Ihnen aber schon erhalten haben, teilen Sie uns bitte mit, ob Sie den Betrag in Form eines Gutscheines erhalten möchten oder ob es wieder zurücküberwiesen werden soll. (Bei Zahlung mit Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung geht das direkt und ganz ohne Aufwand für Sie. Haben Sie mit Vorauskasse bezahlt, geben Sie bitte zusätzlich IBAN und BIC bekannt.)

Sollten Sie etwas zu Ihrem Paket hinzugefügt haben, geben Sie bitte an, welche Zahlungsmethode Sie für die zusätzlichen Kosten verwenden möchten.

Kann ich auch als gewerblicher Kunde Bestellen?

Selbstverständlich - in diesem Fall geben Sie einfach an der Kasse ihren Firmenwortlaut an. Besitzten Sie ein Geschäft oder denken Sie darüber nach einen professionellen Onlineshop zu entwickeln, so profitieren Sie auch von unseren erweiterten B2B Programmen mit vielen weiteren Vorteilen. Alle weiteren Infos dazu finden Sie hier.