Fragen zum Kundenkonto

Fragen zum Kundenkonto

Wo kann ich mich als Kunde anmelden?

Hier können Sie jederzeit Ihr persönliches Kundenkonto eröffnen.Sobald Sie Ihre Daten eingegeben haben bekommen Sie umgehend eine Anmeldebestätigung per E-Mail.Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten, schauen Sie in Ihrem Spam Ordner nach oder kontaktieren Sie uns.Bitte geben Sie immer Ihre korrekte E-Mail Adresse an!

Welche Vorteile habe ich mit einem Kundenkonto?

Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben, so kommen Sie in den Genuss vieler weiterer Vorteile. So können Sie z.B. beliebige Artikel auf Ihrem Wunschzettel speichern und mit Freunden teilen, Bestellungen einfacher abwickeln und wiederholen. Vorteile eines Kundenkontos bei myProduct:

  • Bestellungen online verfolgen
  • Überblick über alle bisherigen Bestellungen
  • Anlegen und Verwalten von Wunschlisten
  • Adressbuchverwaltung

Muss ich mich registrieren um Einkaufen zu können?

Nein, das müssen Sie nicht. Bei uns können Sie immer auch ganz einfach als Gast bestellen. Sie haben die Möglichkeit, als Gast eine Bestellung aufzugeben. Dann müssen Sie sich aber bei jeder einzelnen Bestellung neu als Gast anmelden und Ihre Daten eingeben, da diese nicht gespeichert werden. So sehen Sie bspw. keine Informationen über Ihre offene Bestellung. Einen Tracking-Code, um Ihre Bestellung zu verfolgen, erhalten Sie einmal per Mail. Achten Sie bitte immer darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse stimmt. Ansonsten bekommen Sie keine weiteren Informationen zu Ihrer Lieferung als Gast.

Wie nutze ich mein Nutzerkonto?

Konto Übersicht Im Bereich "Mein Konto" können Sie: Ihre Daten bearbeiten Ihr Adressbuch verwalten Ihr persönliches Passwort ändern Gutscheine einlösen Ihre Bestellungen & Produkte im Überblick behalten Ihre Wunschliste und Ihre Benachrichtigungsliste ansehen. In der Übersicht haben Sie einen schnellen Überblick auf:

  • Rechnungsadresse
  • Versandadresse
  • Bestellungen
  • Zusätzliche Informationen
  • Meine Bestellungen

Unter "Meine Bestellungen" finden Sie die Übersicht Ihrer letzten Bestellungen. Sie können den Status Ihrer Bestellungen verfolgen und die einzelnen Details der jeweiligen Bestellungen abrufen.

Kann ich die Lieferadresse / Rechnungsadresse ändern?

Als Kunde mit eigenem Kundenkonto können Sie mehrere Adressen angeben und auswählen, zu welcher Adresse das Paket geschickt werden soll bzw. zu einer Packstation in Ihrer Nähe. Bitte beachten Sie, dass nach Abschluss einer Bestellung die Adresse nicht in Ihrem Account geändert werden kann. Falls Sie die Lieferadresse nach Abschluss einer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wie kann ich die Rechnungsadresse ändern?

Sie können jederzeit Ihre Rechnungsadresse ändern. Bearbeiten Sie hierzu in Ihrer persönlichen Kontoübersicht einfach Ihre Rechnungs- bzw. Lieferadresse. Diese können Sie auch direkt bei jedem Bestellvorgang bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass nach Abschluss einer Bestellung die Adresse nicht in Ihrem Account geändert werden kann. Falls Sie die Rechnungsadresse nach Abschluss einer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich mein Passwort oder meine E-Mail Adresse ändern?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort jederzeit in Ihrem Konto ändern. Für die Änderung Ihrer E-Mail Adresse bearbeiten Sie ganz einfach Ihre persönlichen Daten in der Übersicht Ihres Kontos. Bei weiteren Fragen können Sie sich jeder Zeit an unseren Kundenservice wenden.

Features Ihres Kundenkontos:

Wunschliste: Sie haben bei uns die Möglichkeit, in Ihrem Konto Ihre persönliche Wunschliste anzulegen. Sie können diese Funktion als Merkzettel für sich nutzen oder können diese Liste veröffentlichen, wenn Sie einem bestimmten Personenkreis per Mail mitteilen möchten, welche Produkte Sie sich z. B. zum Geburtstag wünschen. Die Liste kann jederzeit abgeändert oder gelöscht werden und es können mehrere Wunschlisten angelegt werden.

Bewertungen von Produkten: Wir würden uns freuen, wenn Sie Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, auch bewerten. Sie geben uns und allen unseren KundInnen damit eine wertvolle Hilfestellung. Um Produkte zu bewerten, müssen Sie auf unserer Webseite angemeldet sein. Ihre gekauften Produkte finden Sie im Bereich „Mein Konto“. Dort können Sie dann ganz einfach und unkompliziert eine Bewertung abgeben. Sie können Produkte natürlich auch auf den entsprechenden Produktseiten bewerten. Die Bewertung funktioniert mit Sternen, wobei 5 Sterne der besten Bewertung entspricht. Zusätzlich können Sie auch einen Kommentar zum Produkt abgeben. Nutzen Sie diese Funktion, um uns und anderen KundInnen einen besseren Eindruck vom Produkt zu geben.

Beim Verfassen einer Artikelbewertung bitten wir Sie folgende Richtlinien zu beachten: Konzentrieren Sie sich ausschließlich auf das Produkt, das Sie bewerten möchten, und Ihre tatsächlichen Erfahrungen damit. Die Bewertung sollte sich nicht auf unseren Kundenservice sowie die Bestell- oder Versandabwicklung beziehen. Sollten Sie Fragen zum Einkauf oder Anmerkungen zu unserem Shop haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Führen Sie spezifische Details über die Vor- und Nachteile des Produkts an. Denken Sie daran, dass der Zweck der Artikelbewertung eine Unterstützung für andere KundInnen sein soll, die erwägen, dieses Produkt zu kaufen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Produktbewertung zu löschen oder zu sperren, wenn Sie einen der folgenden Punkte enthält: Informationen, die sich nicht auf das Produkt selber beziehen. Obszönitäten, verleumderische Beschreibungen oder andere Ausdrücke, die nicht für ein öffentliches Forum geeignet sind. Preise, Werbung, Spam oder Verweise auf andere Produkte, Angebote, Websites oder Wettbewerber. E-Mail Adressen, Telefonnummern, Links zu anderen Webseiten sowie Kontaktinformationen. Kritische oder boshafte Kommentare zu anderen Bewertungen auf der Seite. Sämtliche Bilder, welche eine unsachgemäße Verwendung der Ware zeigen. Wenn Sie uns Feedback zu unserer Produktauswahl, Preisgestaltung, Bestellabwicklung oder Ihrer Lieferung geben wollen, aber auch bei sonstigen Fragen zum Kundenservice, bitte wir Sie diese nicht in unser Produkt-Review-System einzugeben. Unsere Kundenservice-MitarbeiterInnen sehen diese Anfragen nicht und können daher auch nicht zeitnah antworten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.

Sie sind bereits Kunde und haben Ihr Passwort vergessen?

Klicken Sie hier, geben Sie einfach Ihre E-Mail Adresse ein und wir senden Ihnen ein E-Mail mit den benötigten Informationen, damit Sie ganz einfach Ihr Passwort neu wählen können. Sie können Ihren Einkauf danach sofort fortsetzen. Falls Sie bei der Anmeldung erneut auf Schwierigkeiten stoßen sollten, kontaktieren Sie uns bitte!